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Comment clôturer un abonnement Sosh Internet ?

Clôturer Sosh Internet

Marque déposée d’Orange, Sosh propose une large gamme d’abonnements de téléphonie mobile mais également des box incluant TV, Internet et téléphone. Il est d’ailleurs possible d’associer les deux abonnements en une seule formule puis de les dissocier en cas de résiliation. Comment procéder pour résilier un abonnement Sosh Internet ?

Les abonnements Sosh Internet

Sosh propose donc différents abonnements, que ce soit en téléphonie mobile ou en box. Il propose aussi des formules combinées d’abonnement Sosh mobile + Livebox (en version ADSL). Ces 4 formules, allant de 29.99 € à 49.99 €, sont toutes des forfaits sans engagement.

La résiliation d’un abonnement Sosh Internet

S’agissant d’abonnements sans engagement, un abonné peut demander la résiliation à Sosh d’un ou ses abonnements à tout moment, sans préavis. Si l’abonné a souscrit pour une formule mobile + box, il peut demander leur dissociation pour ne résilier que l’abonnement Internet.

Combien coûte la résiliation Sosh Internet ?

La résiliation d’un abonnement Sosh Internet coûte 50 €, quel que soit le motif de résiliation.

Comment demander la résiliation d’un forfait Sosh Internet ?

Pour résilier son abonnement Sosh Internet, un abonné a trois solutions :

  • En contactant le Service Clients par téléphone (de 8 h à 20 h),
  • En se connectant à l’assistance de Sosh,
  • En envoyant une lettre de résiliation en RAR à Sosh (en précisant sa volonté de ne résilier que son abonnement Internet si nécessaire).

Sous combien de temps la résiliation est-elle effective ?

La résiliation sera effective sous 10 jours. L’abonné peut éventuellement définir une date ultérieure de son contrat.

Précautions à prendre lors de la résiliation de Sosh Internet

Lors de la résiliation de son abonnement Internet, un abonné devra veiller à la sauvegarde des données contenue sur son Cloud ou son Espace Client. En effet, ils ne seront plus accessibles après la résiliation de son abonnement. Seule l’adresse mail (Orange ou Wanadoo) sera consultable pendant les 12 mois suivant la demande de résiliation.

A noter : comme toute demande de résiliation, la résiliation d’un abonnement Sosh Internet est annulable tant que celle-ci n’est pas effective (sous 10 jours ou à la date définie par l’abonné lors de sa demande).

Après la résiliation Sosh Internet

Renvoi du matériel Sosh

Après la résiliation de son abonnement Sosh Internet, l’abonné devra renvoyer le matériel correspondant à Sosh en utilisant le bon de renvoi qui lui sera adressé par mail. Le non-renvoi ou l’envoi de matériel endommagé ou détérioré sera facturé à l’abonné.

Facture de clôture d’un forfait Internet Sosh

Une fois la résiliation effective, l’abonné recevra une facture de résiliation dans un délai de 15 jours. Cette facture correspondra aux dernières consommations de l’abonné (abonnement + options), les frais de résiliation (50 €) ainsi que les éventuels frais de restitution du matériel. Dans le cas où le montant final serait en faveur de l’abonné, Sosh s’engage à verser la somme due dans les 10 jours suivant l’envoi de la facture de clôture de l’abonnement Sosh.

MODÈLES DE LETTRES DE RÉSILIATION CORRESPONDANTS
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