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Comment résilier un abonnement ?

Contrat Abonnement Publié le 01/10/2017
Résilier abonnement

Que ce soit pour s’abonner à un magazine, à une salle de sports ou à un site internet, souscrire à une box TV / internet ou à un forfait mobile, beaucoup d’éléments de notre vie quotidienne dépendent désormais d’abonnement dont les conditions peuvent varier. Cependant, les modalités de résiliation restent généralement les mêmes, à quelques exceptions près. Comment résilier un abonnement ?

Résilier un abonnement pendant le délai de réflexion

Dans certains cas, notamment lors de la souscription d’un abonnement à distance (via Internet ou démarchage téléphonique), vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez changer d’avis et résilier un abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Pour cela, vous pouvez soit renvoyer le bordereau de rétractation joint à votre contrat ou envoyer une lettre de résiliation en RAR à votre fournisseur.
A noter : il est parfois possible de renoncer au délai de réflexion ou de commencer à utiliser le service durant celui-ci. Vous serez alors redevable d’une somme au prorata de la période d’utilisation du service.

Résiliation d'abonnement sans engagement

Un abonnement sans engagement est résiliable, à tout moment. Là encore, votre demande devra être notifiée par une lettre de résiliation, envoyée en recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur. Pour que votre demande soit traitée rapidement, pensez à indiquer vos coordonnées complètes ainsi que toutes les informations relatives à votre contrat (type d’abonnement, numéro d’abonné, etc.)

Résilier un abonnement avec engagement

Résilier un abonnement avec engagement avant l’échéance du contrat

La résiliation anticipée est possible en cas de cas de force majeure (déménagement, changement de situation personnelle ou professionnelle…). Cependant, si vous souhaitez résilier un abonnement de téléphonie mobile, vous devrez régler l’intégralité ou une partie de vos mensualités selon le temps d’engagement restant. De plus, votre fournisseur peut vous demander de payer des frais de résiliation, généralement calculables dans votre espace personnel.
A noter : dans certains cas, votre nouveau fournisseur peut prendre en charge la résiliation de votre abonnement, comme pour un changement d’opérateur mobile par exemple.

Résiliation d'abonnement avec engagement après l’échéance du contrat

Une fois passée la durée initiale de votre contrat, vous n’êtes plus engagé auprès de votre fournisseur. Votre abonnement se poursuit, mais vous pouvez désormais résilier votre abonnement à tout moment.

Mettre fin à un abonnement à tacite reconduction

Un contrat à tacite reconduction se renouvelle automatiquement après la période initiale d’engagement. Votre fournisseur doit vous informer de l’arrivée à échéance de votre contrat dans un délai raisonnable (3 mois à 15 jours avant la date anniversaire du contrat) afin de vous laisser la possibilité de résilier votre abonnement avant sa reconduction. Là encore, vous devrez signifier votre volonté de résilier par un courrier en RAR envoyé à votre fournisseur.

Important : quel que soit l’abonnement souscrit ou sa durée d’engagement, vous devrez veiller à respecter les délais de préavis indiqués dans votre contrat pour l’envoi de votre demande de résiliation.

MODÈLES DE LETTRES DE RÉSILIATION CORRESPONDANTS
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