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Abonnement internet Bbox: comment être remboursé des frais de résiliation ?

Abonnement Banque Publié le 19/04/2017

Vous souhaitez résilier votre abonnement internet Bouygues Telecom sans payer de frais de résiliation ? Vous souhaitez changer d’opérateur internet ? Résilier votre box internet est une démarche simple. Néanmoins, elle entraîne fréquemment des frais de résiliation. Les différents fournisseurs d’accès internet impliquent une politique de résiliation similaire concernant les frais de résiliation. Lors de l’apparition des premiers forfaits internet l’ancienneté était un argument majeur pour ne pas avoir à payer de frais de résiliation. Aujourd’hui que vous soyez un jeune ou un ancien adhérent vos frais de résiliation seront les mêmes. Pour résilier votre abonnement internet Bbox sans frais de résiliation, suivez nos conseils !

Comment résilier sa Bbox ?

Pour résilier votre box internet Bouygues Telecom, les démarches à suivre sont simples. Il vous suffit d’envoyer à votre ancien opérateur internet une lettre de résiliation en recommandé avec AR. Les fournisseurs donnent peu d’informations sur les modalités de résiliation. Afin de ne pas avoir de frais de résiliation, vous avez la possibilité d’invoquer des motifs légitimes pour pouvoir résilier. Les clauses suspensives présentes dans vos conditions générales de vente vous permettent de résilier votre abonnement internet Bouygues Telecom sans frais avec ou sans engagement.

  • Un déménagement
  • Un licenciement
  • Une mutation professionnelle
  • Une zone non couverte par votre fournisseur d’accès sur votre lieu de travail ou personnel
Certains motifs légitimes sont du fait de l’opérateur. Les cas de panne ou les modifications de contrat changent les conditions générales de vente et permettent à l’abonné de résilier son forfait. Par exemple une hausse de la TVA, des pannes à répétition, la disposition d’un service sont des motifs légitimes de résiliation du fait de l’opérateur. Si votre Bouygues Telecom modifie votre contrat, vous disposez d’un délai de 4 mois pour résilier votre forfait internet.

Les frais de résiliation de Bouygues Telecom sont de 59€.

Les démarches à suivre pour le remboursement des frais de résiliation Bouygues Telecom

Avant de débuter vos démarches de remboursement de frais de résiliation, il est essentiel de respecter certains éléments :

  • Lors de vos échanges par courrier avec votre fournisseur d’accès internet, pensez à envoyer tous vos courriers en recommandé avec AR.
  • Gardez une copie des toutes vos correspondances envoyées et reçues pour vous protéger en cas de litige.
  • Respectez les délais de préavis requis dans vos conditions générales de vente.
  • Conservez vos conditions générales de vente jointes à votre contrat.
  • Contactez votre nouvel opérateur afin de savoir si vous bénéficiez d’une offre de reprise d’engagement.

Par ailleurs, pour bénéficier du remboursement de vos frais de résiliation Bbox, vous pouvez télécharger un coupon de remboursement. Pour résilier votre box internet vous pouvez joindre à votre courrier ce coupon de remboursement accompagné de votre dernière facture.

Selon votre ancien opérateur le remboursement ne sera pas le même.

  • SFR rembourse à hauteur de 100€ les frais de résiliation
  • Orange rembourse à hauteur de 50€
  • Bouygues rembourse à hauteur de 100 € ses nouveaux clients
  • Sosh rembourse à hauteur de 100€
  • RED by SFR rembourse à hauteur de 100€ sauf si votre ancien opérateur est SFR
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