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Comment résilier un forfait B&You ?

Contrat Abonnement Mobile Publié le 26/09/2017
Résilier forfait B&You

B&You, marque low-cost de Bouygues Telecom propose une gamme de forfaits mobile sans engagement dont les prix varient selon les options choisies. Comme tout abonnement mobile, les abonnements B&You doivent respecter certaines conditions, notamment concernant les modalités de résiliation. Comment résilier un forfait B&You ?

Les différents forfaits B&You

B&You propose quatre abonnements différents. Tous les forfaits B&You incluent les appels, SMS et MMS illimités. Tous les forfaits proposés sont à abonnement sans engagement.

  • Forfait 24/24 20 Mo à 7.99 €/mois (20 Mo d’Internet utilisables en Europe et dans les DOM).
  • Forfait 1 Go à 14.99 €/mois (1 Go d’Internet utilisable en Europe et dans les DOM).
  • Forfait 20 Go à 19.99 €/mois (accès illimité au Bouquet Presse et 5 Go d’Internet utilisables en Europe et dans les DOM).
  • Forfait 50 Go à 24.99 €/mois (accès illimité au Bouquet Presse, appels illimités vers 120 destinations et 10 Go d’Internet utilisables en Europe et dans les DOM).

Demander la résiliation de son forfait B&You

Exercer son droit de rétractation pour résilier un forfait B&You

En cas de souscription par Internet, un abonné dispose d’un délai de réflexion de 14 jours pour changer d’avis. Dans ce cas, il devra renvoyer le formulaire de rétractation joint à son contrat. Il devra également régler les éventuelles communications effectuées pendant ce délai.

Résilier un forfait B&You après le délai de réflexion

S’agissant de forfait sans engagement, il est possible résilier un forfait B&You de deux manières :

  • Par l’envoi d’une lettre de résiliation en RAR indiquant les coordonnées complètes du titulaire de la ligne, le numéro de téléphone ainsi que le numéro du contrat. L’abonné devra préciser la date souhaitée pour la résiliation de son forfait.
  • En se connectant sur son Espace Personnel puis en cliquant sur le lien « Résilier mon offre ». Il faudra ensuite remplir le formulaire de résiliation, en indiquant notamment la date de résiliation souhaitée, avant de valider. Un email sera alors envoyé à l’abonné pour lui signifier la prise en compte de sa demande.

La résiliation sera effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de la demande de résiliation si l’abonné n’a pas spécifié de date souhaitée. A noter : il est également possible d’annuler une demande de résiliation tant que celle-ci n’est pas effective.

Les autres modalités liées à la résiliation d’un forfait B&You

Conserver son numéro après la résiliation d’un forfait B&You

Si un abonné souhaite conserver son numéro de téléphone mobile actuel après la résiliation de son forfait B&You, il devra obtenir le Code Rio en appelant le 3179. Ce code lui sera indispensable lors de la souscription d’un nouveau forfait avec son numéro de téléphone.

Débloquer un téléphone pour changer d’opérateur

Si un abonné désire souscrire un abonnement chez un nouvel opérateur sans acheter un nouveau téléphone, il ne lui sera pas nécessaire de faire débloquer son téléphone avant de résilier son forfait B&You. En effet, Bouygues Telecom fait partie des rares opérateurs qui ne bloquent pas les téléphones.

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