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Forfait mobile Leclerc : comment résilier un abonnement ?

Contrat Mobile Abonnement Publié le 04/08/2017
Résilier forfait mobile Leclerc

En plus de ses célèbres supermarchés, Leclerc propose depuis plusieurs années différents forfaits mobiles, sous le nom de « RegloMobile » : bloqués, avec ou sans engagement. Si la Loi Hamon facilite désormais la résiliation, il convient néanmoins de respecter certaines modalités lors de la résiliation d’un forfait mobile Leclerc, selon l’abonnement souscrit et la durée d’engagement.

La résiliation d’un forfait mobile Leclerc

Résiliation d’un forfait mobile Leclerc prépayé

La résiliation d’un forfait mobile Leclerc prépayé est simple puisqu’il suffit de ne pas recharger son compte. Le forfait sera alors résilié dans un délai de 3 mois après l’expiration de la dernière carte prépayée.

Résiliation d’un forfait mobile Leclerc avec ou sans engagement

La résiliation d’un forfait mobile Leclerc, qu’il soit avec ou sans engagement, peut être faite de deux façons :

  • En appelant le Service Clients.
  • En envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre demande.

Résiliation d’un forfait mobile Leclerc par RegloMobile

Comme indiqué dans les CGU de RegloMobile, la marque se réserve le droit de résilier un forfait mobile dans certaines situations :

  • Non-respect d’une clause du contrat
  • Fausse déclaration ou absence des pièces justificatives lors de la souscription d’abonnement
  • Fraude ou tentative de fraude lors des rechargements
  • Cession ou transmission de la carte SIM (RM) sans autorisation de RegloMobile
  • Utilisation d’un téléphone portant atteinte au bon fonctionnement du réseau
  • Utilisation abusive, frauduleuse ou excessive du service qui entraînerait une perturbation des serveurs ou plateformes techniques
  • Achat d’une recharge ayant fait l’objet d’un incident de paiement.

Là encore, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, sauf si la situation a été régularisée par le client dans cet intervalle.

Les frais de résiliation d’un forfait mobile Leclerc

Selon le forfait mobile Leclerc que vous aurez choisi et de la période d’engagement déjà passée, une résiliation entraînera des frais :

  • Si vous avez un forfait bloqué, il n’y a aucun frais de résiliation.
  • Si vous avez un forfait avec un engagement de 12 mois, vous resterez redevable de l’intégralité des frais d’abonnement jusqu’à la fin du 12ème mois d’engagement. Au-delà du 13ème mois, vous n’êtes plus engagé, votre résiliation est donc sans aucun frais.
  • Si vous avez souscrit un forfait avec un engagement de 24 mois : vous serez redevable de la totalité des frais d’abonnement jusqu’au 12ème mois puis de 25 % de l’abonnement du 13ème au 24ème mois. Là encore, si vous n’êtes plus engagé (au-delà du 24ème mois), la résiliation est sans frais.

Comment conserver son numéro ?

Si vous souhaitez changer de forfait mobile en passant chez un autre opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone, vous devrez obtenir le code RIO de votre numéro. Ce numéro à 12 chiffres devra ensuite être communiqué à votre nouvel opérateur qui en assurera alors la portabilité sur votre nouveau contrat. Dans ce cas, vous n’aurez pas à demander la résiliation de votre forfait mobile Leclerc, celle-ci sera faite par votre nouvel opérateur.

MODÈLES DE LETTRES DE RÉSILIATION CORRESPONDANTS
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