Professionnels Particuliers
Comment ça marche ?
CHOISIRle modèle
REMPLIRle document
VALIDERla lettre
ENVOYERou télécharger

Résiliation forfait mobile : lettre type

Vous avez souscrit à un abonnement mobile et vous souhaitez résilier un forfait mobile ? Cette démarche n’est pas compliquée, mais nécessite de suivre une procédure précise pour éviter d’éventuelles déconvenues telles que des frais qui peuvent être abusifs. Il est donc important de connaître vos droits pour les faire valoir auprès de votre opérateur. Que votre forfait soit avec ou sans engagement, il vous faut faire votre demande de résiliation de forfait mobile par courrier recommandé avec accusé de réception.

Contrat mobile : comment résilier un forfait mobile ?

Les conditions de résiliation dépendent de votre contrat. Mais que vous vouliez résilier un forfait free, résilier un forfait sosh, résilier un forfait b&you ou résilier un forfait Red Sfr, etc., il vous faut envoyer une lettre de résiliation de mobile en recommandé AR pour que votre demande soit prise en compte.

Si vous êtes engagé auprès de votre opérateur (12 ou 24 mois), sachez que ce forfait est tacitement reconduit chaque année. Si vous voulez donc résilier un forfait mobile sans frais, il vous faut le faire à la date anniversaire de votre contrat (au bout de 12 ou 24 mois d’engagement selon votre offre), c’est-à-dire la date à laquelle vous avez signé votre contrat. Vous devez envoyer un courrier en recommandé AR dans un délai maximum de 1 mois avant la date d’échéance. Votre demande sera prise en compte à la date d’échéance de votre contrat.

Vous pouvez être exempté de payer des frais de résiliation si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes :

  • Vous déménagez à l’étranger ou dans une zone non couverte par l’opérateur
  • Vous avez perdu votre emploi
  • Décès de l’abonné
  • Vous vous trouvez dans une situation de surendettement
  • Votre opérateur à modifier les conditions de votre forfait
  • Une incarcération
  • Tout autre motif légitime précisé dans votre contrat

Si vous vous trouvez dans n’importe lequel de ces cas suivants, vous pouvez résilier un forfait mobile à tout moment, et ce sans avoir à payer de frais de résiliation. Toutefois si votre engagement contient un téléphone, il vous sera toutefois demandé de payer la partie du téléphone qu’il vous reste à régler.

Vous pouvez résilier votre abonnement sans raison valable avant la fin du terme, toutefois vous aurez à payer des frais de résiliation. Pour connaître le montant de ces frais, reportez-vous à votre contrat.

Utilisez notre modèle de lettre de résiliation pour faciliter vos démarches.

Résilier un abonnement mobile sans engagement

Si vous avez souscrit à un forfait sans engagement pour votre téléphone portable, vous pouvez résilier un forfait mobile à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation ou à justifier d’un motif de résiliation. Il vous faut uniquement envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone après votre résiliation, n’oubliez pas de demander à votre opérateur de vous donner votre code RIO. Vous devrez contacter ce code RIO à votre nouvel opérateur.

Pour mettre fin à votre abonnement, utilisez notre service de lettre recommandée avec accusé de réception. Il vous suffit de remplir les champs demandés et de joindre au besoin une pièce justificative, votre courrier sera envoyé directement à votre prestataire grâce à notre partenariat avec la poste.

Découvrez également nos modèles de lettre pour résilier un forfait internet ou effectuer une résiliation internet pour déménagement.