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Résiliation TV Orange : exemple de lettre

Orange TV est un bouquet de 160 chaînes de télévision commercialisées par France Télécom. Elle délivre des programmes TV par internet et satellite. Vous devez, pour en bénéficier, disposer d’un abonnement internet chez Orange.

Vous êtes actuellement abonné au service et souhaitez résilier votre contrat Orange TV afin d’aller chez Numéricable ou pour une autre raison ? Pour effectuer une résiliation d'un abonnement TV Orange, sachez qu’il vous faudra envoyer une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.

Clôture de contrat Orange TV : lettre de résiliation

Pour se désabonner d'un abonnement Orange TV, deux solutions s’offrent à vous :

  • Si vous avez souscrit un abonnement TV Orange avant le 7 février 2013 : vous pouvez mettre fin à un abonnement TV Orange après votre première année d’engagement obligatoire. Il vous faudra envoyer votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception en respectant un préavis de 10 jours. Notez que tout mois débuté est dû.
  • Si vous avez pris un abonnement Orange TV après le 7 février : sachez qu’il est sans engagement de durée, vous pouvez donc entreprendre la résiliation d'un contrat Orange TV à tout moment. Des frais de résiliation de 50 euros vous seront facturés. Pour simplifier votre démarche, n’hésitez pas à utiliser notre lettre type de résiliation d’Orange TV.

Résilier un contrat TV Orange : rupture anticipée

En cas de résiliation anticipée de votre contrat, c’est à dire, si vous souhaitez rompre un abonnement TV avant l ‘échéance de sa période d’engagement, vous devez régler l’ensemble des factures mensuelles restantes. Il existe toutefois certains cas de « motifs légitimes » où l'arrêt du contrat TV Orange peut se faire gratuitement. Ces cas sont les suivants :

  • Licenciement d’un CDI
  • Déménagement à l’étranger
  • Situation de surendettement
  • Des modifications du contrat par Orange que vous souhaite refuser
  • En cas de force majeure (hospitalisation, incarcération, décès…)

Vous pouvez, dans ces cas-là, demander l'annulation d'une offre Orange TV sans payer les frais restants. Il vous faudra pour cela envoyer votre demande par lettre en recommandée avec accusé de réception, à condition d’y joindre les justificatifs adéquats.

Grâce à notre partenariat avec La Poste, un service de résiliation en ligne est mis à votre disposition pour vous simplifier la tâche. Remplissez les champs manquants avec vos informations, joignez-y les documents désirés, nous procédons ensuite à son envoi par recommandé avec AR.

Retour matériel TV Orange après résiliation : lettre type

Après avoir reçu votre demande de résiliation TV Orange, Orange vous adressera une lettre de confirmation de rupture d'abonnement Orange TV. Il y sera indiqué la date de fin de votre contrat ainsi que le processus de renvoi des équipements (en cas de prêt ou de location). Pour cela, un bon de retour prépayé Colissimo sera mis à votre disposition.

Attention, vous vous devez d’entreprendre la restitution du matériel un mois après votre demande, maximum. Dans le cas contraire, Orange pourra vous facturer des pénalités.

Si vous aviez un dépôt de garantie, Orange devra vous le restituer dans un délai de 10 jours après avoir reçu ses équipements.

Découvrez toutes les informations à retenir pour la résiliation Orange et retrouvez notre modèle de lettre de résiliation Orange Mobile sur Je-resilie.fr.