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Lettre de résiliation SFR

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Résiliation SFR internet et téléphone : modèle de lettre

Comment résilier un forfait mobile SFR  ? Le fournisseur mobile et internet facture-t-il des frais pour la résiliation internet Box SFR ? Où et quand faut-il rendre le matériel ADSL prêté par le fournisseur ?

Pour toute demande de résiliation SFR, et, quel que soit le forfait, ou la nature du contrat (téléphonie, internet, mobile) ; quelle que soit votre durée d’engagement (sans engagement, 12 mois, 24 mois), vous devez impérativement envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l'opérateur.

Rompre un abonnement SFR mobile : exemple de lettre

Tout d’abord, pour vous désabonner de SFR, vérifiez la durée du contrat que vous avez souscrit auprès d'eux : engagement de 12 ou 24 mois. Attention aussi, car ces contrats sont à tacite reconduction, c’est à dire qu’ils seront reconduis automatiquement chaque fin d’engagement si vous ne vous manifestez pas pour arrêter l'abonnement SFR par lettre recommandée AR.

Résilier un abonnement mobile avec engagement de 12 mois avant l’échéance est tout à fait possible, mais cela vous oblige à verser la somme totale des mois restants sur votre forfait. L’engagement de 24 mois impose les mêmes conditions, sauf en cas d’annulation de votre contrat mobile SFR entre le 13ème et le 24ème mois (l'opérateur vous facturera alors uniquement le quart des sommes restantes à payer).

Aucun frais ne vous sera demandé pour une résiliation SFR après la période d’engagement (c’est à dire au bout des 12 ou 24 mois). Pour cela, il suffit d’envoyer un courrier de résiliation de forfait SFR mobile en recommandé avec accusé de réception, en vous aidant de notre exemple de lettre. Vous pouvez aussi utiliser notre service de résiliation en ligne. C’est très simple vous n’avez qu’à remplir les champs manquants, et votre courrier sera envoyé directement à l’opérateur grâce à notre partenariat avec La Poste. Votre ligne sera désactivée dans un délai de 10 jours après réception de votre courrier de résiliation (accusé de réception de La Poste faisant foi).

La loi française invoque des motifs légitimes qui vous évitent d’être redevable de frais d’anticipation :

  • licenciement d’un CDI
  • surendettement
  • faillite civile
  • redressement ou liquidation judiciaire
  • décès de l’abonné
  • déménagement dans une zone non éligible
  • départ à l’étranger
  • arrêt maladie ou hospitalisation supérieure à 3 mois
  • mise en détention supérieure à 3 mois

Le justificatif de la situation particulière sera à joindre au courrier de résiliation.

Résilier son offre ADSL ou fibre de SFR : lettre type

Pour résilier la Box ou résilier la Fibre, une lettre de désabonnement est une obligation légale : elle devra être envoyée par recommandé avec accusé de réception, ce qui permet de justifier de la bonne démarche de résiliation en cas de litige. Attention : les clauses du contrat prévoient des frais d’annulation de 49 €. À la réception de la demande, l’opérateur a 10 jours pour vous confirmer la désactivation de votre abonnement.

Dorénavant depuis son union avec Numéricable, les abonnements de l’offre ADSL ou Fibre Starter ou Power ont un engagement de 12 mois. Tout comme pour la téléphonie, la loi Chatel s’applique et au cas où vous souhaitez résilier votre forfait SFR Internet avant la date anniversaire du contrat, la totalité des mois restants sont à votre charge, sauf pour des motifs légitimes.

Résiliation et restitution de la Box SFR : exemple de lettre de résiliation

Le retour du matériel mis à disposition ou loué est gratuit grâce au bon de retour que vous aura transmis l'opérateur à la connaissance de votre demande d’annulation. Nous vous conseillons d’opter pour la facilité en utilisant les lettres de résiliation d'opérateur mobile et internet.

Vous pouvez aussi retrouver notre modèle de lettre de résiliation Bouygues sur notre site.