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Résiliation SFR Internet : modèle de lettre

Vous êtes actuellement abonné à une offre internet SFR, que ce soit ADSL ou Fibre et souhaitez résilier SFR Internet ?

Quel que soit l’offre souscrite auprès de l'opérateur, pour la résiliation SFR Internet, il est obligatoire de passer par l’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Des conditions sont également à prendre en compte afin de résilier l'abonnement Internet en toute sérénité. Ce guide vous apporte toutes les précisions nécessaires.

Résilier un abonnement internet SFR : exemple de lettre

Pour résilier un abonnement internet SFR, la procédure veut, comme expliqué ci-dessus, que vous fassiez votre demande par lettre de résiliation SFR Internet envoyée en recommandé avec accusé de réception. L’envoi en recommandé permet la justification légale de votre demande. En plus, un modèle de lettre de résiliation SFR Internet est disponible pour vous faciliter votre démarche. La résiliation peut se faire à tout moment, sans avoir à respecter de délai.

Bon à savoir : si vous avez opté pour les nouvelles offres de l'opérateur en partenariat avec Numéricable, vous êtes soumis à une période d’engagement. Il vous faudra attendre la fin de cette période pour pouvoir annuler votre contrat. Si vous décidez de quand même résilier le forfait internet SFR, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes initialement prévues en plus des frais de résiliation fixes.

Dans un délai de 10 jours après la réception de votre demande, le fournisseur vous enverra une confirmation de votre résiliation.

Résilier un forfait SFR Internet : frais de résiliation

Lorsque vous demandez la rupture de l'abonnement internet SFR, des frais de fermeture de ligne de 49 euros seront à payer. Il existe cependant des situations particulières où vous pouvez être exonérés de frais :

  • Indisponibilité des services
  • Licenciement d’un CDI
  • Situation de surendettement
  • Décès
  • Maladie ou handicap ne permettant pas l’utilisation du service
  • Incarcération
  • Déménagement à l’étranger

Dans n'importe lequel de ces cas, la procédure est la même :

  • Utilisez le modèle de lettre qui convient à votre situation,
  • Joignez-y vos pièces justificatives éventuelles,
  • Envoyez le tout par courrier recommandé AR.

Tout sera plus simple en utilisant un service de résiliation en ligne ! !l vous suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées, et le courrier de résiliation sera transmis directement en recommandé avec accusé de réception par La Poste.

La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre demande.

Retour des équipements après résiliation SFR Internet

Dans le cas d’une rupture de contrat d’abonnement internet SFR, vous vous devez de procéder au retour du matériel SFR dans un délai de 21 jours après votre résiliation.

Vous n’avez pas de frais d’envoi à payer car le fournisseur prévoit pour vous un bon de retour prépayé, que vous recevrez après avoir fait votre demande.

A savoir, si vous n’avez pas reçu votre bon de retour, il est possible de le télécharger via votre espace client sur le site www.sfr.fr.

Faites également attention, les équipements doivent obligatoirement être rendus à l’opérateur sinon des frais plus ou moins importants pourront vous être demandés. Pareil si le matériel est en mauvais état. A savoir :

  • 21 euros par accessoire manquant
  • 60 euros pour la box tous modèles
  • 299 euros pour la Box Fibre de SFR
  • 150 euros pour le décodeur TV
  • 20 euros pour la carte numérique Box Fibre
  • 69 euros pour le disque dur Box Fibre
  • 50 euros pour tous les autres disques durs
  • 50 euros pour l’alimentation CPL
  • 60 euros pour la centrale Home by SFR
  • 199 euros pour la caméra Home.

Je-resilie.fr répond à toutes vos questions sur la résiliation SFR et vous pourrez également consulter notre courrier de résiliation type SFR Mobile.