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Résiliation abonnement TBC : Exemple de lettre

TBC, Tram et Bus de la Cub, est géré la société Keolis Bordeaux Métropole. L’abonnement TBC peut être souscrit pour la semaine, le mois ou l’année. Une carte à puce nominative et personnelle permet de voyager sur l’ensemble du réseau et de découvrir Bordeaux et ses environs. L’abonnement annuel est payé soit au comptant soit sous forme de prélèvements mensuels.

Vous souhaitez résilier un abonnement TBC ? Vous devez absolument envoyer à Keolis Bordeaux Métropole un courrier de résiliation, en recommandé avec accusé de réception, en respectant les modalités prévues dans les conditions générales de vente TBC.

En effet, le contrat est conclu pour une durée ferme de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction. Au delà de cette première année d’engagement, vous pouvez librement vous désabonner du réseau TBC, à tout moment et sans frais, par courrier recommandé avec accusé de réception, moyennant le respect d’un préavis de 2 mois.

Si vous voulez annuler un abonnement TBC après l’échéance annuelle, vous pouvez utiliser une lettre type de résiliation d’un contrat transports en commun.

Résilier le contrat d'abonnement TBC : Courrier type

Vous pouvez mettre fin à l'abonnement à TBC pendant la 1ère année, par courrier recommandé avec avis de réception, si vous vous trouvez face à l’une des raisons suivantes :

  • Décès
  • Maladie d’une durée supérieure à 6 mois attestée par la sécurité sociale
  • Déménagement en dehors de Bordeaux
  • Mutation professionnelle dans une zone non desservie par le réseau TBC
  • Perte d’emploi pour les salariés en CDI depuis plus de 6 mois, démission, départ à la retraite

Dans tous les cas, vous devez impérativement transmettre à Keolis Bordeaux Métropole une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, accompagnée de tous les justificatifs nécessaires (certificat de décès, certificat médical, contrat de bail du nouveau domicile etc.). Ces justificatifs doivent être reçus par TBC avant le 20 du mois pour une prise d’effet le 5 du mois suivant. Si vous avez payé comptant, la société vous remboursera du trop perçu.

Pour vous aider dans cette démarche de résiliation d'un contrat d'abonnement TBC, n’hésitez pas à opter pour notre service de résiliation en ligne. Sans vous déplacer, votre courrier de résiliation, accompagné des éventuelles pièces justificatives, pourra être envoyé directement à Keolis Bordeaux Métropole, en recommandé avec avis de réception, grâce à notre partenariat avec la Poste.

Désabonnement TBC : Conditions et modalités

Vous êtes abonnés pour le mois. Pour rompre un abonnement mensuel TBC, vous devez simplement envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, notifiant votre souhait d’arrêter le contrat TBC au moins 5 jours avant la fin de chaque mois.

Si vous voulez changer de réseau de transport et vous abonner à TAN ou TCL, vous pouvez effectuer votre demande de résiliation d’un abonnement TBC, en vous servant de notre modèle de lettre de désabonnement.